10 důvodů proč má vaše firma jít na Facebook
Jakub Peřich | Facebook, Tvorba Facebook stránky | 17. 4. 2010 |Při procházení těchto stránek jste si možná položili otázku „Proč bych vůbec měl chtít vytvořit a spravovat komunitu na Facebooku a dalších sociálních sítích?“. Odpověď možná na první pohled nemusí být zřejmá, a proto jsme pro vás připravili 10 dobrých důvodů proč by každá firma měla provozovat aspoň ty nejzákladnější aktivity na sociálních sítích jako je správa Facebook stránky.
1. Vytvoření oddaných následovníků, kteří šíří informace o vašich produktech dále mezi své přátele. Sociální sítě vám umožní spojit se s vašimi zákazníky, pochopit jejich potřeby a pak na ně jednoduše a flexibilně reagovat.
2. Buďte tam kde jsou vaši zákazníci – počet uživatelů z České republiky, kteří aktivně využívají Facebook se blíží třem miliónům! Navíc průměrná doba, kterou lidé na Facebooku měsíčně stráví je 6,5 hodiny, což je třikrát více než na Google (zdroj: Nielsen report) nebo iDnes.cz (zdroj: NetMonitor.cz).
3. Zvýší se vám tržby – u více než 50% uživatelů Facebooku se zvýšila pravděpodobnost nákupu poté co se stali fanouškem značky. Celých 60% fanoušků také doporučí produkt dál svým přátelům (zdroje: iModerate, CMBinfo).
4. Ještě více se vám zvýší tržby – 68% uživatelů Facebooku potvrdilo, že doporučení přítele na Facebooku zvýšilo pravděpodobnost nákupu produktu (zdroj: eMarketer).
5. Okamžitá odezva – díky přímé interakci s koncovými zákazníky můžete jednoduše získat zpětnou vazbu ke svým výrobkům nebo marketingovým akcím.
6. Kvůli zvyšující se personalizací a soustředěním se na jednotlivé zákazníky stejně jednou budete muset vstoupit na sociální sítě. Pokud tak učiníte teď, získáte náskok před konkurencí, která o přínosech Facebooku nemá ani tušení.
7. Správným využíváním a komunikací na sociálních sítích získáte konkurenční výhodu a loajální zákazníky.
8. Lidé si povídají o vás nebo vašem odvětví – proč zůstávat mimo konverzaci? Pokud na sociláních sítích nebudete přítomni, tak nemůžete reagovat na komentáře týkající se vás nebo vašich produktů a to může mít velmi negativní důsledky. Na druhou stranu, když budete monitorovat konverzace, které se o vás vedou na sociálních sítích, tak můžete negativní vlivy podchytit už v zárodku, pružně na ně reagovat a tak přeměnit negativní konverzace na pozitivní.
9. Zvýší se návštěvnost vašeho webu – Facebook, Twitter, Delicious a další sociální můžou směřovat návštěvníky přímo na vaše domovské stránky.
10. Virální šíření zprávy – jakmile se zákazník stane fanouškem vaší stránky nebo se zúčastní soutěže kterou pořádáte, tak se tato informace zobrazí ve výpisu zpráv jeho přátel. Ti se pak také můžou přidat k vašim fanouškům a stejně tak jejich přátelé a tak dále. Každá zpráva může mít obrovský potenciální dopad díky virálnímu šíření mezi mezi uživateli. A to vše je zdarma!